İç Barbunya Yerine Bozulmuş Börülce Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Egeden Kadın Dayanışması isimli sosyal medya hesabı üzerinden B***** Ş**** adına 3 kilo iç barbunya siparişi verdik, ancak dün elimize ulaşan ürün barbunya değil, bozuk börülce olarak gönderildi. Paketleri açtığımızda poşetlerin sulandığını ve ürünlerin leş gibi koktuğunu fark ettik, tamamen tüketilemeyecek durumdalar.

Yaşadığımız bu sorun üzerine hem verilen telefon numarası üzerinden hem de sosyal medya hesapları üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyoruz. Telefonlara bakmıyorlar, mesajlara yanıt vermiyorlar. Sadece yapay zeka botuyla otomatik cevaplar gönderip oyalamaya çalışıyorlar, gerçek bir muhatap bulamıyoruz.

Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1100 TL ödedik. Bozuk ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle ödediğimiz ücretin karşılığında söz verdiğiniz gibi sağlam ve gerçekten iç barbunya olan ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.