Dondurulmuş Ürünler, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İletişimsizlik

Instagram üzerinden Egeden Kadın Dayanışması adlı sayfadan dün fasulye, börülce ve barbunya siparişi verdim, ürünler bugün DHL ile İstanbul Beykoz’daki adresime teslim edildi. Siparişi vermeden önce özellikle mesajla dondurulmuş ürün olup olmayacağını sordum ve ısrarla dondurulmuş ürün istemediğimi belirttim, bana kesinlikle dondurulmuş ürün olmadığı söylendi.

Ancak kargo elime geçtiğinde ürünlerin büyük çoğunluğunun dondurulmuş ve dağılmış, perişan halde olduğunu gördüm. Bu durumda hem ürünler kullanılmaz durumda hem de sipariş öncesinde verilen bilgi tamamen yanıltıcıdır. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım.

Sabah saatlerinden itibaren kendilerine hem telefonla hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Bozulmuş ve söz verildiği gibi olmayan bu ürünlerin iadesini almak ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iletişimsizlik ve yanlış bilgilendirme konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.