Bozulmuş Barbunya Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden “egeden kadın dayanışması” adlı sayfadan 2,5 kilo barbunya ve 2,5 kilo bezelye satın aldım. Toplamda 1.350 TL ödeme yaptım. Ürünler elime geçtiğinde bezelyede herhangi bir sorun yoktu ancak barbunya paketi tamamen bozulmuş durumdaydı. Barbunyalar filizlenmişti, içinde saçlar vardı ve paketten dayanılmaz derecede kötü, iğrenç bir koku geliyordu.

Bu durumu fotoğraflarla birlikte WhatsApp iletişim hattından kendilerine ilettim. Gün boyunca sadece otomatik mesajlarla muhatap edildim, kimse düzgün bir şekilde ilgilenmedi. Ertesi sabah aradıklarında, ürünün kokusunun evde durulamayacak kadar kötü olduğunu, bu yüzden mecburen çöpe attığımı belirttim. Buna rağmen “kusura bakmayın, yardımcı olamayız” diyerek sorumluluk almayı reddettiler.

Bozuk ve hijyen açısından son derece sorunlu bir ürünü göndermelerine rağmen hiçbir telafi sunulmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim 1.350 TL’nin bozuk çıkan barbunya karşılığındaki kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında resmi bir dönüş yapmalarını talep ediyorum.