Kalkış Noktası Ve Saati Hakkında Geç Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

07/09/2025 tarihinde Obilet üzerinden Ege Vip seyahat firmasından Reyhanlı/Hatay-Manisa güzergahı için saat 16.30 kalkışlı bilet satın aldım. Sistemde kalkış noktası olarak Reyhanlı belirtilmiş olmasına rağmen, firma yetkilileri beni arayarak otobüsün aslında Antakya’dan saat 16.00’da hareket ettiğini ve oraya gitmem gerektiğini söylediler. Israr ettiğimde ise saat 14.30’da servislerinin olduğunu, otobüs hareket saatinden yaklaşık 2 saat önce otogara gitmem gerektiğini belirttiler. Tüm bu bilgilendirmeler ise bana sadece 1 saat öncesinde, yani saat 13.30’da yapıldı.

Yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek biletimin iptalini sağladım. İlk kez bu firmayı kullanıyordum ve daha iyi bir bilgilendirme süreci beklerdim. Benim gibi yolcuların mağdur olmaması için, özellikle kalkış yeri ve saatleri konusunda daha açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.