to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 20 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
18 Mayıs 2026 tarihinde Ege Tepe üzerinden etil alkol siparişi verdim. Sipariş numaram V2TH8KVKRM. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir sevk veya teslimat bilgisi paylaşılmadı.
Teslimat Ege Tepe’nin kendi süreciyle yürütülüyor. Defalarca iletişime geçtiğimde sadece siparişimin aktif olduğu ve kargo sürecinin başlatıldığı söyleniyor, fakat ne sistemde ne de tarafıma net bir sevk ya da takip bilgisi iletilmiyor. Teslimat adresim Tekirdağ Kapaklı olmasına rağmen, bu kadar uzun süre boyunca somut bir hareket olmaması beni mağdur etti.
Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup idari süreçleri başlatmadan önce firma olarak size son bir kez ödeme iadesi yapma imkanı tanıyorum. Aksi halde, başvuru ve süreçten doğacak ek masrafların da tarafınızca karşılanması için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
