Aynı Otele Farklı Kişilere Farklı Rezervasyon Cevabı Verildi

20 Eylül 2025 saat 18:03’te Ege Palas rezervasyon birimini arayarak 5 kişi için standart oda rezervasyonu yapmak istedim. Telefonda görüştüğüm B**** Hanım, otelde kesinlikle yer olmadığını söyledi. Ben de beş ayrı oda, iki ayrı oda veya üç ayrı oda da olabilir diyerek farklı seçenekler sundum, ancak yine de yer olmadığı belirtildi.

Yaklaşık 15 saniye sonra arkadaşım oteli aradı ve ona istediği kadar oda olduğu söylendi, rezervasyonu o yaptı ve konaklamamızı bu şekilde gerçekleştirdik. Toplamda 9 bin tl ödeme yaptık.

Bu durum karşısında oldukça şaşkın ve rahatsız oldum. Konuyla ilgili bir açıklama almak ve yetkili bir kişiyle doğrudan iletişime geçmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de tatmin edici bir açıklama alamadım. Yaşadığım bu durumun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bana karşı neden böyle bir tutum sergilediğini açıklamasını yapamıyorlar