Batum Tiflis Turunda Transfer Ve Otel Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Eg Tour Kayseri üzerinden 30 Aralık 2025 – 3 Ocak 2026 tarihli, Kayseri çıkışlı Batum – Tiflis yılbaşı turuna katıldım. Satın aldığım bu turda hem yolculuk sürecinde hem de konaklamalarda ciddi mağduriyet yaşadım.

Sınır kapısını geçtikten sonra transfer aracının hazır olduğu söylendi ancak araç hazır değildi ve Sarp’ta soğukta yaklaşık 3–4 saat bekletildik. Ardından acente yönlendirmesiyle, kasıtlı olduğunu düşündüğüm şekilde son derece dezavantajlı bir kurdan döviz bozdurmak zorunda bırakıldık. Tur satın alırken vaat edilen şartlara uygun bir otelde konaklatılmadım; şehir merkezinde denilen otel, merkeze yaklaşık 9 km uzaklıktaydı. Otele vardığımızda ısıtma çalışmıyordu, bu sorun giderilemedi ve geceyi montlarımızla, üşüyerek geçirmek zorunda kaldık.

Söz verilen programda 1 gece Batum, 2 gece Tiflis konaklaması bulunmasına rağmen bu da yerine getirilmedi. Sadece 1 gece Batum’da, vaat edilenden farklı ve son derece konforsuz bir otelde konakladık. Daha vahim olanı, acente yetkilisinin otel ücretini ödememesi nedeniyle otelde ciddi bir kriz yaşanması, bazı misafirlerin karakola götürülmesi ve yurt dışında ülkeyi terk edememe korkusunun yaşatılması oldu. Tiflis transferi de sağlıklı şekilde sağlanamadığı için bize ücret iadesi sözü verildi ve yalnızca bir gecelik konaklamanın ardından Kayseri’ye dönüşe geçmek zorunda kaldık.

Bu tur, hiçbir şekilde vaat edilen programı ve konaklama şartlarını karşılamamıştır. Yaşadığım tüm mağduriyetler, psikolojik olarak yıpranmam ve boşa giden tatilim nedeniyle ödediğim tur ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür organizasyonlarla başka insanların da mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve firmanın sorumluluk almasını bekliyorum.