Efor Mağazacılık Damatlık Takımında Kullanılmış Gömlek ve Kalitesiz Ürünler

27 Eylül tarihinde Mall of Antalya Efor mağazasından Efor Ceremony 455 Black TK 086 damatlık takımı aldım ve 21.600 TL ödeme yaptım. Bu alışverişi, markanın adına ve verdiği güvene güvenerek, hayatımızın en özel günü olan düğünümüzde gönül rahatlığıyla kullanmak için yaptık ancak takımın neredeyse her parçasında ciddi sorun yaşadık.

Düğünümüz 3 Ekim Cumartesi günüydü. Gömleği düğünden hemen önce, ütülemek için paketinden çıkardığımızda kollarının ve yaka kısmının simsiyah ter lekeleriyle dolu olduğunu gördük. Ürünün daha önce kullanılmış ya da teşhir ürünü olduğunu, buna rağmen sıfır ürün gibi paketlenip tarafımıza verildiğini anladık. Düğüne yaklaşık 2 saat kalmıştı ve biz merkeze 2,5 saat uzaklıkta olduğumuz için aynı özelliklerde (smokin yaka) başka bir gömlek bulamayacağımızı, mecburen yıkayıp kullanmak zorunda kalacağımızı mağazaya ilettik. Buna rağmen tarafımıza yardımcı olmak yerine, dalga geçer bir üslupla gömleği kullanırsak iade alamayacaklarını söylemekle yetindiler.

Sorun sadece gömlekle sınırlı kalmadı. Ceketin şal yakasında kullanılan yapışkan tutmadığı için bütün gece boyunca yakayı toplu iğneyle tutturmak zorunda kaldık. Ayakkabılar ise düğünün sonunda tabanlarından dökülmeye başladı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir damatlık takımının, üstelik böylesine özel bir günde, bu kadar kalitesiz çıkması ve satış sonrası ilginin bu derece yetersiz olması bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Yaşadığım tüm bu sorunların, özellikle de kullanılmış ya da teşhir ürünü olma ihtimali yüksek bir gömleğin sıfır ürün gibi satılmasının incelemesini istiyorum. Ödemiş olduğum ücret karşılığında ayıplı çıkan bu ürünler için gerekli incelemenin yapılarak iade veya değişim konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.