Çalınan Mobil Efootball Hesabım İçin Konami Destekten Yanıt Gelmedi

Konami’ye bağlı mobil efootball oyun hesabım Android platformunda kullanılırken. 26.04.2026 tarihinde çalındı. Oyuna önce iki defa giriş yapmayı denedim ancak hesabıma giremeyince “şifremi unuttum” adımlarını uyguladım. Bu işlem sırasında hesabıma kayıtlı e-posta adresinin bulunmadığı yönünde uyarı aldım ve bu nedenle hesabıma ait e-posta bilgilerinin de değiştirilmiş veya silinmiş olduğunu anladım. Hesap ismim delpieroalessa’dir. Hesabımda oyun içi harcama yapılmamış olsa bile, hesap tamamen benim kontrolümden çıkmış durumdadır.

Olayın ardından 26.04.2026 tarihinde Konami destek ekibiyle hem oyun içi destek bölümünden hem de e-posta/website üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen defalarca talep göndermeme karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne net bir bilgi verildi ne de hesabımın geri alınması için somut bir adım atıldı.

Konami’den, çalınan mobil efootball hesabım için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hesabın kim tarafından ve nasıl ele geçirildiğinin araştırılmasını ve delpierooalessa adlı hesabımın tekrar bana iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.