Yanlış Kılıf Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Doğru Kılıf Gönderimi

Eflatun Kılıf’ı Instagram üzerinden keşfettim. Sipariş vermeden önce son derece ilgili bir şekilde tüm sorularıma cevap verdiler ve ben de Shopier üzerinden iPhone 13 Pro için kılıf siparişi verdim. Shopier sipariş numaram 916171367’dir. Bugün ürün elime ulaştı ancak gönderilen kılıf benim istediğim ürün değil ve telefonumla da uyumlu değil, hatta telefona takılamıyor.

Yanlış ürün gelmesi üzerine Instagram üzerinden hemen kendilerine yazdım, durumu anlatan videolar da gönderdim. 11.57’den bu yana toplam 9 mesaj göndermeme ve en son 15.34’te tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ulaşamıyorum. Ürün yanlış geldiği için mağdur oldum ve iletişim kuramadığım için sorunum çözülemiyor.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca sipariş verdiğim modelin, yani iPhone 13 Pro’ya uygun doğru kılıfın bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.