Albert Genau Garanti Kapsamındaki Cam Balkon Arızası Ve Cevapsız İletişim

Albert Genau markalı cam balkonumu 06.10.2025 tarihinde 99.000 TL ödeyerek yaptırdım. Firma ve reklamlarında 5 yıl garanti verdiklerini belirtiyorlar. Ancak montajdan yaklaşık 90 gün sonra camların tamamını bir kez açıp kapattıktan sonra camlar arasında açıklık oluştu ve sistemin ayarı bozuldu.

Bu sorun sonrası firmayı ve ilgili kişileri sayısız kez aramama rağmen telefona bakmıyorlar ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. En son 11.07.2026 tarihinde tekrar ulaştım ancak yine sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, servis yönlendirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ayar sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, cam balkon sistemimin ilk günkü gibi sorunsuz çalışacak hale getirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.