Efeticaret Fiyat Artışı ve Cevapsız Geri Dönüş Şikayeti

Trendyol’da “efeticaret” isimli satıcıdan Arzum ar1079 shake’n take Pro kişisel blenderı 999 TL fiyatla satın almak istedim. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi yanlış girdiğim için işlem tamamlanmadı ve ürün sonrasında stok hatası vermeye başladı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü güncelleyeceklerini söylediler ancak bu güncellemenin ardından ürünün fiyatı 1.198 TL’ye çıkarıldı.

Burada asıl sorun 199 TL’lik fark değil, karşılaştığım tutumdur. Ürünü satın alma aşamasında yaşadığım aksaklığın hemen sonrasında fiyatın artırılması bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil. Üstelik durumu Trendyol’a iletmeme rağmen şikayetim ciddiye alınmadı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Trendyol’un bu konuyu ciddiyetle incelemesini, ilgili satıcıdan fiyat değişikliğine dair net bir açıklama alınmasını ve tarafıma somut bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin standart hazır bir metinle geçiştirilmesini değil, gerçekten değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek adımlar atılmasını bekliyorum.