Tekli Koltuk Hizmeti Sunulmadı, Otobüs Saatinde Gecikti Ve Yolda Otoyol Kullanılmaması

16 Ağustos tarihinde saat 18:15 Balıkesir–İzmir seferi için Efetur’dan tekli koltuk seçerek, 450 TL tutarında ve PNR numarası 5356**33 olan bileti satın aldım ve tekli koltuk için ayrıca fark ödedim. Ancak otobüs saati geldiğinde araç yaklaşık 1 saat rötarlı geldi ve gelen otobüs 2+2 düzende bir araçtı, yani satın aldığım tekli koltuk hizmeti hiç sunulmadı.

Bilet alırken seferin otoban üzerinden gideceğini özellikle kontrol ettim, sistemde de otoban üzerinden gideceği yazıyordu. Buna rağmen otobandan gidilmedi. Sefer için belirtilen 2 saat 15 dakikalık yolculuk süresi bu nedenle yaklaşık 4 saate çıktı ve hem koltuk düzeni hem de yol süresi açısından ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tekli koltuk için ödediğim farkın iadesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili firmadan resmi bir özür talep ediyorum.