Otobüsün Gecikmesi Ve Rota Sapması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

24.08.2026 tarihinde saat 18.15’te İzmit’ten Düzce’ye hareket etmesi gereken Efe Tur seferine bilet aldım. Otobüsün zamanında gelmesi gerekirken yaklaşık 18.50’de geldi ve sefer daha en baştan ciddi şekilde gecikmeli başladı.

Yolculuk sırasında otobüs normal güzergâhından saparak otoyol yerine E5’e girdi, hem otobanda hem de E5’te durarak şoför değişimi yapıldı. Süresi yaklaşık 1 saat olarak tahmin edilen yolculuk, kalkışın planlandığı saat olan 18.15’e göre toplamda 3 saate yakın sürdü ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Yaşadığım bu gecikme, rota sapması ve yolculuk süresinin aşırı uzaması nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası 5361**22’dir. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.