to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde saat 13.15’te Kocaeli Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na Efetur ile seyahat etmek üzere 5223**88 PNR numaralı biletimle otobüse bindim. Yolculuk sırasında Bolu Mengen Konakoğulları Dinlenme Tesisi’nde mola verildi ve otobüs, beni tesiste bırakıp yoluna devam etti. Ne şoför ne de muavin, hiçbir şekilde kontrol etmeden yolcuyu tesiste unutarak hareket etti.
Bu durumun ardından firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Bana yardımcı olunacağı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi, ilgilenilmedi. Sanki suçlu benmişim gibi bir tavır sergilendi ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Bunun üzerine başka bir firmadan, Pamukkale Turizm’den özellikle rica ederek Balıkesir Otogarı’na kadar gidebildim.
Bu olay nedeniyle hem yolda kaldım, hem ciddi şekilde korku ve stres yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Efetur’dan 999 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini, 700 TL tutarındaki taksi masrafımın karşılanmasını ve yaşadığım korku, stres ve mağduriyet nedeniyle 10.000 TL manevi tazminat talep ediyorum. İsmim de özellikle bu şikayette yer alsın istiyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
16.11.2025 tarihinde saat 17.00’de 41 ata 734 plakalı Ankara/Kocaeli otobüsüyle İzmit’e gitmek üzere 3 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Muavin yoldan alınacak denilmesine rağmen otobüste muavin yoktu. Ayrıca otobüs Bolu, Hendek, Sakarya, İzmit ve Gölcük otogarlarına girerek yolculuğu çok fazla uza...
27.09.2025 tarihinde PNR numarası 51827309 olan biletimle Bolu Otogarı’ndan Orhangazi Otogarı’na gitmek üzere Efe Tur’un 10.45 seferine bindim. Normalde yaklaşık 3 saat süren bu yolculukta saat 15.10 olmasına rağmen hâlâ Kocaeli’nden yeni çıkmış durumdayız ve yolculuk bitmedi. Bu kadar uzun bir geci...
17.10.2025 tarihinde 22.30 Harem-İzmit seferi için PNR numarası 5193**58 ile Efetur’dan bilet aldım. Gece saat 00.00 civarında, Kandıra sapağında “Otogara gidecek servis burada sizi alacak” denilerek otobüsten indirildik. Bir süre beklememize rağmen hiçbir servis gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda ...
Yorumlar