to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolculuğunda Tesiste Unutuldum, Mağduriyetim Giderilmiyor!
14.12.2025 tarihinde saat 13.15’te Kocaeli Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na Efetur ile seyahat etmek üzere 5223**88 PNR numaralı biletimle otobüse bindim. Yolculuk sırasında Bolu Mengen Konakoğulları Dinlenme Tesisi’nde mola verildi ve otobüs, beni tesiste bırakıp yoluna devam etti. Ne şoför ne de muavin, hiçbir şekilde kontrol etmeden yolcuyu tesiste unutarak hareket etti.
Bu durumun ardından firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Bana yardımcı olunacağı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi, ilgilenilmedi. Sanki suçlu benmişim gibi bir tavır sergilendi ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Bunun üzerine başka bir firmadan, Pamukkale Turizm’den özellikle rica ederek Balıkesir Otogarı’na kadar gidebildim.
Bu olay nedeniyle hem yolda kaldım, hem ciddi şekilde korku ve stres yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Efetur’dan 999 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini, 700 TL tutarındaki taksi masrafımın karşılanmasını ve yaşadığım korku, stres ve mağduriyet nedeniyle 10.000 TL manevi tazminat talep ediyorum. İsmim de özellikle bu şikayette yer alsın istiyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
