Mola Vermeyen Ve Saygısız Personel: Uzun Yolculukta Yolcu Rahatsızlığı

11 Mayıs saat 01.00’de İzmir’den Zonguldak’a Efe Tur ile yaptığım yolculukta yaklaşık 14 saatlik sefer boyunca sadece bir kez mola verildi. Bu yüzden ayaklarımız şişti, ciddi anlamda rahatsız olduk. İhtiyaç molası olup olmayacağını sorduğumda ise görevli, “mola falan yok kardeşim” diyerek ters bir tavırla yüzüme baktı. Yolcuya bu şekilde saygısız ve kaba davranılması beni gerçekten çok üzdü.

Muavinin ve şoförün mola yerinde aşağıya inip çay kahve içmelerine rağmen yolcuların araçtan inmesine izin verilmedi. Aynı görevli ayakkabılarını çıkarıp arka beşliye uzanarak yatarken kendisi rahat ederken, yolculara ters ters cevaplar verdi. Hem hijyen hem de profesyonellik açısından bu tutumun kabul edilebilir hiçbir yanı yok.

Bu tutum ve davranışlar yüzünden bir daha Efe Tur ile yolculuk yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Seferime ait bilet/PNR numaram 5301**74’tür. Yaklaşık 15 yıl önce benzer bir olumsuzluk nedeniyle Metro Turizm ile de bir daha yolculuk yapmama kararı almıştım ve bu kararımı hiç bozmadım. Ne yazık ki Efe Tur da benim için aynı noktaya gelmiştir.

Uzun yol seferlerinde en azından kısa da olsa, 10 dakikalık ek ihtiyaç molaları verilmesini ve personelin yolculara karşı daha saygılı, profesyonel ve yolcu odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.