to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Düzeni Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Ben, 7 Eylül 2025 Pazar günü saat 18:00'de İzmir'den Bursa'ya gerçekleşecek olan sefer için Efetur otobüs firmasından bilet aldım. Ancak sistem üzerinde koltuk düzeni 2+1 olarak görünen otobüs, terminale geldiğinde 41 ASH 485 plakalı 2+2 turizm otobüsü olarak karşımıza çıktı. Geçirdiğim ameliyattan dolayı yaşadığım rahatsızlık nedeniyle özellikle 2+1 otobüs tercih etmiştim; fakat dar koltuklarda 5 buçuk saat boyunca eşimle birlikte oldukça zor bir yolculuk yaptım. Bu durumu otobüsteki görevli personele ilettiğimde, "Bunu bize değil, git oraya anlat" şeklinde baştan savma bir cevap aldım. S*** N** adındaki bir muavin ise sorunumu ilettiğim anda araya girerek, konuştuğum kişiyi benden uzaklaştırıp arka bölümlere çağırarak konuşmamı yarıda kesti ve kendimi çok kötü hissettim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sistemde farklı, gerçekte farklı olan otobüs uygulamasının ve personelin olumsuz tavırlarının düzeltilmesini talep ediyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmek hiçbir firmaya yakışmaz.
Sayın Mahmut E.; Tarafınız ile görüşmemizin olumlu sonuçlandırılmasından dolayı mutluluk duyduğumuzu belirtir, bu hususlarda kendimizi değiştirme, geliştirme ve yaptığımız işleri değerlendirme fırsatını bizlere verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar yolcumuz olarak ağırlamak dileğiyle. Saygılarımızla... EFE TUR
