to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde saat 11:00’de Karamürsel-Harem güzergahı için Efetur’dan aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs belirtilen saatte gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, seferin yarım saat rötarlı olduğu söylendi ancak bana herhangi bir SMS ya da başka bir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Beklemeye devam etmeme rağmen saat 12:00 olmasına rağmen otobüs hala gelmemişti.
Bu süreçte biletimin iadesini talep ettim, iade yapılacağı söylendi. PNR numaram: 5195**46’dır.
Ücret iadesinin bir an önce gerçekleşmesini, ayrıca yaşanan bilgilendirme eksikliğiyle ilgili şeffaf bir açıklama ve özür bekliyorum. Eğer gecikmenin 1 saati bulacağı açıkça bildirilseydi, başka bir firmayla yolculuk yapabilir ve randevuma geç kalmazdım. Müşterilerin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Efetur ile bugün (26 Eylül 2025) İzmit-İstanbul güzergahında saat 18.00’de kalkması gereken otobüsle yolculuk yaptım. Ancak araç yaklaşık 35 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de en az 5 kez benzer gecikmelerle karşılaştım. Her seferinde yetkililere durumu i...
26.09.2025 tarihinde saat 18:00’de İzmit-Harem yönünde Efe Tur’dan aldığım PNR: 51823310 numaralı biletimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Uzun süredir bu hatta seyahat ediyorum ve neredeyse her seferde otobüsler en az 1 saat rötarlı hareket ediyor. Yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmiyor, ayakta ...
6 Ekim 2025 Pazartesi günü, sabah 08:30’da Başiskele’den bineceğim Efetur otobüsünü bekledim. Biletim (PNR: 5187**17) olmasına ve otobüsün yolcu aldığı güzergahta, Efetur ofisinin önünde 20 dakika boyunca beklememe rağmen, otobüs önümden geçerek beni almadı. Ofis saat 9’da açıldığı için yetkiliyle o...
17.10.2025 tarihinde 22.30 Harem-İzmit seferi için PNR numarası 5193**58 ile Efetur’dan bilet aldım. Gece saat 00.00 civarında, Kandıra sapağında “Otogara gidecek servis burada sizi alacak” denilerek otobüsten indirildik. Bir süre beklememize rağmen hiçbir servis gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda ...
12 Ağustos ve 14 Ağustos tarihlerinde Efetur’dan İzmit (Başiskele) – Harem ve Harem – Başiskele güzergahında seyahat ettim. 14 Ağustos’ta 08.30 Harem kalkışlı sefer için aldığım biletin PNR kodu: 5151**28’dir. 12 Ağustos’ta 11.45 seferi için otobüs neredeyse 12.20’de Başiskele’ye geldi ve İstanbul’a...
Yorumlar