Efe Tur’da Uzun Gecikme, Kötü Hijyen Ve Saygısız Personel Şikayeti

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:40 Sakarya–Bartın seferi için Efe Tur’dan bilet aldım. Saat 20:00 civarında tarafıma seferin yarım saat rötarlı olacağına dair mesaj geldi ancak gecikme yarım saatle sınırlı kalmadı ve otobüs yaklaşık 1 saat sonra kalktı.

Otobüse bindiğimde araç son derece eski, bakımsız ve leş gibi rutubet kokuyordu. Koltuklar çok kötü durumdaydı, hijyen yoktu. Benden önce binen yolcuların çöpleri üzerime düştü, yerlerde soda şişesi yuvarlanıyordu. Valizimi kendim yerleştirmek zorunda kaldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Otobüste kadın bir host olmasına rağmen yolcularla ilgilendiğini hiç görmedim, yalnızca şoföre hizmet ediyordu. Yolculara ikram yapılmadı, temel taleplerle bile ilgilenilmedi. Bir mola yerinde 20 dakika denilmesine rağmen mola 40 dakika sürdü. Süre uzayınca nedenini sorduğumda uzatılmadığını iddia etti, diğer yolcular sorduklarında da “gidiyoruz dayı” şeklinde saygısız bir cevap verdi.

Hostun “polarim nerede, ben uyuyacağım” demesi üzerine şoförün “arkada uyu” dediğini, hostun da “arka leş gibi ayak kokuyor” diye cevap verdiğini otobüsteki yolcuların büyük ihtimalle duyduğunu düşünüyorum. Bu diyalog hem rahatsız edici hem de profesyonellikten uzaktı. Gece 2’ye doğru şoför sanki hiçbir rötar yaşanmamış gibi yol kenarından Trabzon ekmeği almak için durdu. Bir başka mola yerinde de kimse inmesin denmesine rağmen beklemek zorunda kaldık çünkü bu sefer de host tuvalete gitmişti.

Tüm bu yaşananlar, bu seferde hiçbir hizmet standardı ya da hizmet politikası olmadığını açıkça gösterdi. Kendimi Efe Tur’un düzenli bir seferinde değil de sanki şahsi bir araca otostopla binmiş gibi hissettim. Hayatımda bu kadar kötü bir yolculuk deneyimim olmadı. Konuyu Efe Tur’a e‑posta ile de ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu kötü deneyimin incelenmesini, bu seferde görev alan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum. Ayrıca bu sefer için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.