Kaba Muavin Ve Şoför Tutumu, Yemek Yiyememe Engelinde Mağdur Oldum

30 Haziran 2026 tarihinde saat 17:20’de Kdz. Ereğli’den Aydın’a Efe Tur ile yaptığım yolculukta, özellikle muavin ve şoförün tavırlarından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. PNR numaram 5329**30, koltuk numaram 09’dur.

Yolculuk sırasında çocuklarımın aç olduğunu, bir şeyler ikram edip edemeyeceklerini sorduğumda, moladan önce ikram olmadığını söylediler. Rica etmeme rağmen muavin son derece isteksiz ve tavırlı bir şekilde sadece küçük bir top kek getirdi. Daha sonra Düzce Otogarı’nda şoför, yiyecek bir şeyler alabileceğimi söyledi. Tost almak istedim ancak ekmek kalmadığını, zaten tek bir mekanın çalıştığını öğrendim, bu yüzden mecburen simit ve biraz da abur cubur aldım.

Simidi yemeye başlar başlamaz muavin gelip simit yiyemeyeceğimi, döküntü olduğu için bunun otobüs kuralı olduğunu söyledi. Çocukların çok aç olduğunu, 30 yıldır yolculuk yaptığımı ve ilk defa böyle bir şey duyduğumu belirttim. Muavin ise buna karşılık 20 yıldır bu işi yaptığını söyledi. Ardından çocuklar hiç değilse abur cubur yesin diye cips açtım, bu sefer de muavin tekrar gelip cips yiyemeyeceğimizi, koktuğunu ve diğer yolcuları rahatsız edeceğini söyledi. Havalandırma olduğunu, sonuçta bunun lahmacun gibi ağır kokan bir yiyecek olmadığını dile getirmeme rağmen “olmaz, yiyemezsiniz” diyerek son derece sert ve tartışmaya açık bir tavır sergiledi.

Yolculuk başlayalı yaklaşık 6,5 saat olmasına rağmen hâlâ mola verilmemişti, çocuklar açlıktan uyuyakaldı. Buna rağmen otobüs minibüs gibi neredeyse her yerde durdu. Hem mola verilmemesi hem de çocuklarla birlikte bu şekilde terslenmem ve engellenmem beni çok mağdur etti ve firmanın yolcuya bakış açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini, tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve özellikle bu yolculukta görevli şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.