to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinde saat 15:15 için Düzce-Kastamonu güzergahında Efe Tur’dan otobüs bileti aldım (Bilet No: 49, PNR: 51994333 b018, Tutar: 700 TL). Terminalde çocuğumla birlikte 14:45’ten itibaren beklemeye başladık ancak 15:15 otobüsü gelmedi. Saat 16:00 olduğunda ise otobüsün daha yeni Sakarya’dan kalktığı bilgisi verildi. Bilet iptali talebimizi ilettiğimizde mümkün olmadığı söylendi.
Düzce’ye otobüsün geliş saati 17:00 oldu ve nihayet otobüse bindiğimizde, aracın çok eski, ekransız ve ısıtıcısız olduğunu gördük. Otobüsün kliması açık ve soğuk üflüyordu, kapatılması da mümkün değildi. Kış ayında donarak yolculuk yapmak zorunda kaldık. Ayrıca valiz fişi talep ettiğimde fişlerin olmadığı söylendi ve otobüste muavin de yoktu. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle çocuğumla birlikte hasta olduk.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
4 Eylül 2025 tarihinde Düzce’den Taşköprü’ye gitmek üzere Efe Tur’dan 30 numaralı koltuk için 5168**98 numaralı biletle saat 03.15’te kalkması gereken otobüs bileti aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeyle, 04.30 civarında geldi. Yolculuk sırasında yanımda olan ve uyumadan önce koltuğumda dura...
16.10.2024 tarihinde, öğlen 12:15 hareket saatiyle Efe Tur otobüs firması ile Kuşadası’ndan Düzce'ye seyahat ettim. Valizimi muavin arkadaşa teslim ederken tarafıma bagaj fişi vermeyecek misiniz dediğimde, karşılığında 'araçta sorun olmaz' cevabını aldım. Düzce otogarına vardığımda bagajımın olmadığ...
9 Ekim 2025 tarihinde Efe Tur’un İstanbul-Karabük seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüs yolculuğum sırasında araçta motor arızası meydana geldi ve “hortum değişecek, araba çekmiyor” bahanesiyle Kaynaşlı’da otoban kenarında yaklaşık 1.5 saat beklemek zorunda kaldık. Hava soğuktu...
10.10.2025 tarihinde Bursa Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere Efe Tur’dan 19.30 kalkışlı, PNR kodu 51898950 olan biletimi kredi kartı ile satın aldım. 2+1 otobüs seçerek bilet aldım ancak gelen otobüs 2+2 düzende çıktı ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca otobüs, planlanan saatten yaklaşık...
Yorumlar