Efe Tur Otobüs Gecikmesi Ve Kaba Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

03.10.2025 tarihinde 22:45’teki İzmir–Didim Efe Tur seferi için PNR:5186**38 numaralı biletimizi İzmir Otogar’dan aldık. Otobüsün ilk başta 10 dakika gecikeceği söylendi, ancak bekleme süremiz sürekli uzatıldı. Her sorduğumuzda “birazdan geliyor”, “5 dakikaya gelir”, “yarım saat sonra giriş yapacak” gibi oyalayıcı yanıtlar aldık. Sonuç olarak, 22:45’te kalkması gereken otobüse ancak 00:10’da binebildik.

Gişedeki görevli beyefendinin ve şoförün üslubu da oldukça kaba ve çözüm odaklı değildi. Bilet iadesi talebimiz de reddedildi, sürekli yanlış bilgiler verilerek bekletildik. Bu gecikme nedeniyle Didim’e gece 2:30–3:00 gibi varmak zorunda kaldık ve iki kadın olarak o saatte evlerimize ulaşmamız da büyük bir sorun oldu.

İlk kez böyle bir mağduriyet yaşadım ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de güvenlik endişesi yaşadık. Özür mahiyetinde bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca personel yaklaşımı ve bilgilendirme konularında da gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.