1,5 Saatlik Rötar Ve İlgisiz Hizmetle Mağdur Edildim

12 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Efetur Seyahat firmasına ait 1 numaralı koltuk için Bursa Otogar’dan Didim’e gitmek üzere 850 TL’lik bilet satın aldım (PNR: 5207**47). Satın alma işlemini sorunsuz şekilde kredi kartımla gerçekleştirdim ve biletim 81 numaralı perondan kalkacak otobüs içindi. Otobüsün kalkış saati 17:30 olarak görünüyordu.

Ancak, otobüsün gelmesine yakın bir zamanda SMS ile 45 dakikalık bir rötar olacağı bildirildi ve beklemem istendi. 45 dakika geçmesine rağmen otobüs hala gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 10 dakika içinde geleceği söylendi fakat yarım saat daha beklememe rağmen otobüs gelmedi. Sonuç olarak, otobüs ancak planlanan saatten tam 1,5 saat sonra geldi.

Bu süreçte ne otobüs personelinden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir özür veya ilgi göremedim. Aksine, oldukça ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Paramla mağdur edildim ve bu durumdan dolayı çok rahatsız oldum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bir daha Efetur Seyahat’i tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.