Efe Teknoloji'den Arızalı Yenilenmiş Samsung Telefonun İadesi Gecikiyor

Pazarama üzerinden Efe Teknoloji satıcısından 6 Ekim 2026 tarihinde yenilenmiş Samsung s24 fe model telefon satın aldım. İl dışında olduğum için telefonu sadece birkaç gün kullanabildim ve çok kısa sürede ahizenin arızalı olduğunu fark ettim. Karşı tarafın sesini neredeyse duyamayacak kadar zor işitiyordum ve bu durumu videolu olarak da kayıt altına aldım.

Ürünün ayıplı olduğunu videoyla kanıtlamama rağmen, 14 günlük iade süresinin birkaç gün geçtiği gerekçesiyle iade talebim başlangıçta zorlaştırıldı. Buna rağmen satıcı 23 Ekim 2026 tarihinde bana bir kargo kodu gönderdi ve ben de ürünü aynı gün Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaşalı günler olmasına rağmen hâlâ servise bile gönderilmemiş, süreç özellikle bekletiliyormuş gibi ilerlemektedir. Düzgün şekilde kullanamadığım, baştan beri kusurlu olan bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir süreç yaşamak kabul edilebilir değildir.

Ayıplı olan bu yenilenmiş ürün için kesinlikle onarım istemiyorum, ürünün iadesini ve 299917122 numaralı siparişe ait ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.