to read complaints and reviews, or file yours.Honda Yetkili Servisinde Garanti Reddi, Tramer Kaydı Değer Kaybına Yol Açtı
2024 model, garantili Honda Civic aracımın 20.000 km bakımı için Honda Efe Plaza’ya gittim. Aracı götürdüğümde rutin bakımın yanı sıra klimamın soğutmadığını da özellikle belirttim. Bakım için bana 23.500 TL fiyat verdiler, garanti kapsamının bozulmaması için bu ücreti kabul ederek tüm bakımların yetkili serviste yapılmasını sağladım.
Bakım sonrasında klimamın hâlâ çalışmadığını söylediğimde, klima radyatörünün delinmiş olabileceği, bunun garanti kapsamına girmediği ve 25.000 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Bu işlemi ve ücreti kabul etmedim.
Ardından kasko poliçem kapsamında aracımı kaskomun anlaşmalı olduğu fmt Fatih Peugeot servisine götürdüm. Burada klima radyatörüm söküldü, tüm testler yapıldı ve herhangi bir kaçak olmadığı tespit edildi. Klima gazım boşaltılıp tekrar dolduruldu ve araçtaki sorun giderildi. Bu işlem için kaskom devreye girdiği için cebimden ücret çıkmadı ancak yapılan işlem Tramer kaydına işlendi.
Honda’nın garanti kapsamında çözülebilecek bir sorunu çözmeyip, yönlendirmesi ve ilgisizliği nedeniyle, garantili ve tramersiz olan aracımın Tramer kaydı oluşmuş oldu. Bu durum hem aracımın ikinci el değerini olumsuz etkilemekte hem de beni mağdur etmektedir.
Honda Efe Plaza ve Honda’nın, bu süreçte oluşan Tramer kaydı nedeniyle aracımda oluşan değer kaybımı ve bu yanlış yönlendirme sonucu ortaya çıkan mağduriyetimi karşılamasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 model, garantili Honda Civic 1.5 Eco Executive aracımın 20.000 km bakımı için Ankara Honda Efe Plaza’ya gittim. Aracımda klima soğutmama şikayetim de vardı. Bakım için bana 23.500 TL fiyat verdiler, garantimin bozulmaması için bu ücreti kabul ettim ve bütün bakımları yetkili serviste yaptırdım.
Bakım sonrasında klimamın hâlâ soğutmadığını söylediğimde, klima radyatörümün delinmiş olabileceğini, bunun garanti kapsamına girmediğini ve tamir için 25.000 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Bu ücreti ve tespiti kabul etmedim. Kasko poliçem kapsamında aracımı kaskomun anlaşmalı olduğu fmt Fatih Peugeot servisine götürdüm. Orada klima radyatörümü sökerek tüm testleri yaptılar ve herhangi bir kaçak olmadığını tespit ettiler, klimamın gazını boşaltıp yeniden doldurdular. Bu işlem için kaskom sayesinde tek kuruş ödeme yapmadım ve klima sorunum çözüldü.
Ancak bu işlem kasko üzerinden ilerlediği için Tramer kaydına işlendi ve garantili, tramersiz aracımın sicili, Honda yetkili servisin yanlış yönlendirmesi ve ilgisizliği yüzünden bozuldu. Honda Efe Plaza, garanti kapsamında değerlendirmesi gereken bir konuda hem yanlış yönlendirme yaptı hem de gereksiz yere yüksek maliyet çıkararak beni mağdur etti. Buna karşılık olarak elimde servisten aldığım belgeler ve yaşanan sürece dair kanıtlar bulunmaktadır.
Honda’nın, bu yaşananlar sonucunda oluşan tüm maddi ve manevi zararımı karşılamasını, aracımda oluşan Tramer kaydı ve değer kaybı ile ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını, ayrıca bu hata ve ilgisizlik için resmi bir özür dilemesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Honda Japonya’ya da ileteceğimi belirtmek isterim.
