Siyah Kapı Kolu İçin Gönderilen Yanlış Gri Vidalar Ve Çözümsüz Mağduriyet

Trendyol üzerinden Efaks satıcısından Kaizen marka siyah oda kapı kolu satın aldım. Ürün açıklamasında ve satıcının yazdığı cevaplarda, Efaks markalı ürünlerde siyah vida gönderildiği özellikle belirtilmesine rağmen, bana gri vida gönderildi. Gri vidalar siyah kapı kolu ile uyumsuz duruyor ve kapıda ilk bakışta göze çarpan rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor.

Siparişi 31.01.2026 tarihinde verdim, ürün 04.02.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimattan sonra satıcıyla 4–5 kez iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak her seferinde hiçbir şekilde yazdıklarım dikkate alınmadan, kopyala‑yapıştır şeklinde “efaks markalı ürünler de siyah vida gönderiyoruz efendim” cevabı verildi. Yorumlara baktığımda da aynı konudan şikayetçi olan pek çok kişi olduğunu, benzer mağduriyetlerin devam ettiğini gördüm. Buna rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir çözüm sunulmadı.

Benim temel talebim, satın aldığım siyah kapı kolu ile uyumlu olacak şekilde, ürün açıklamasında belirtildiği gibi siyah vidaların tarafıma gönderilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca aynı durumdan mağdur olan birçok kullanıcı yorumu olmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığı için, bu satıcının Trendyol üzerinden satış yapmasının gözden geçirilmesini ve gerekli görüldüğü takdirde satış yetkisinin kaldırılmasını da talep ediyorum.