to read complaints and reviews, or file yours.Eduface Danışmanlık Sözleşmesinde Beklenmeyen Ücret Ve Hizmet Aksaklıkları
Eduface ile Yaşadığım Deneyim
Bu paylaşımı, benimle benzer süreçlere girmeyi düşünen kişilerin daha bilinçli karar verebilmesi amacıyla, tamamen kendi yaşadığım deneyimi aktarmak için yazıyorum.
12 Aralık 2024 tarihinde Eduface ile Almanya'da çalışma sürecine ilişkin bir danışmanlık sözleşmesi imzaladım ve toplam 83.118 TL (yaklaşık 2.300 Euro) ödeme yaptım.
Süreç boyunca beklentim, tarafıma anlatılan danışmanlık hizmetlerinin zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesiydi. Ancak benim deneyimime göre süreç beklediğim şekilde ilerlemedi. Uzun süre somut bir ilerleme göremedim, defalarca bilgi talep etmeme rağmen tatmin edici bir sonuç alamadım. Daha sonra ise sözleşmede yer almadığını düşündüğüm ek ücret talepleriyle karşılaştım.
Yaşadığım süreç nedeniyle Şişli Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvurum reddedilince İstanbul 5. Tüketici Mahkemesi'ne itiraz ettim.
Mahkeme, hizmetin doğru veya yanlış yerine getirilip getirilmediği konusunda bir değerlendirme yapmadı. Kararda, uyuşmazlığın tüketici işlemi olmadığı gerekçesiyle Tüketici Mahkemesinin görevli olmadığı belirtilerek dava görev yönünden reddedildi. Yani mahkeme, hizmetin kalitesi veya şirketin yükümlülüklerini yerine getirip getirmediği konusunda bir karar vermedi.
Benim kişisel deneyimim bu şekilde olmuştur. Bu nedenle benzer bir hizmet almayı düşünen kişilerin sözleşmeyi çok dikkatli incelemelerini, tüm vaatleri yazılı hale getirmelerini ve ödeme yapmadan önce kapsamlı araştırma yapmalarını tavsiye ederim.
Bu paylaşım yalnızca kendi yaşadığım süreci kamuoyuyla paylaşmak amacıyla hazırlanmıştır.
Sayın g, İlgili kişinin paylaşımında da açıkça kabul ettiği üzere, Eduface hakkında Şişli Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvuru reddedilmiş, ardından İstanbul 5. Tüketici Mahkemesi nezdinde başlatılan hukuki süreç de mahkeme kararıyla sonuçsuz kalmıştır. Buna rağmen, hukuki mercilerden kendi lehine bir karar elde edemeyen kişinin, aynı iddiaları bu kez sosyal medya ve kamuya açık platformlar üzerinden tekrar ederek kurumumuzu zan altında bırakmaya çalışması iyi niyetli bir tüketici bilgilendirmesi olarak değerlendirilemez. Hukuki süreçlerin kişinin beklentisi doğrultusunda sonuçlanmaması, Eduface’i kamuoyu önünde suçlu veya yükümlülüklerini yerine getirmemiş gibi göstermesine hak kazandırmaz. Kişisel kanaatler, varsayımlar ve tek taraflı anlatımlar; sözleşmelerin, belgelerin, gerçekleştirilen işlemlerin ve resmi kararların yerine geçmez. Eduface, üstlendiği hizmetleri sözleşme hükümleri doğrultusunda yürüten, yaptığı tüm işlem ve bilgilendirmeleri belgeleyebilen kurumsal bir yapıdır. Taraflar arasındaki sözleşme, ödeme kayıtları, yazışmalar ve işlem dosyası kurumumuzun arşivinde eksiksiz şekilde bulunmaktadır. Paylaşımda kullanılan ifadeler, uyuşmazlığın yalnızca tek taraflı ve seçilmiş bölümler üzerinden aktarılmasına dayanmakta; Eduface’in sunduğu hizmetleri, gerçekleştirdiği işlemleri ve karşı tarafın kendi sorumluluklarını kamuoyundan gizlemektedir. Bu şekilde oluşturulmaya çalışılan algı, gerçeğin tamamını yansıtmamaktadır. Kurumumuz, eleştiri hakkına saygı duymaktadır. Ancak eleştiri hakkı; gerçeği eksik aktarma, hukuki süreçleri yanıltıcı biçimde yorumlama, bir ticari işletmeyi kamuoyu önünde itibarsızlaştırma ve marka değerine zarar verme hakkı değildir. Eduface, kurumsal itibarına yönelik sistematik, yanıltıcı veya zarar verici paylaşımlar karşısında sessiz kalmayacaktır. Söz konusu içeriklerin devam etmesi, yayılması veya farklı platformlarda tekrar edilmesi halinde; içeriklerin kaldırılması, erişimin engellenmesi, uğranılan ticari ve itibari zararların tazmini ile ilgili tüm hukuki haklarımız tereddütsüz şekilde kullanılacaktır. Hukuki mercilerden sonuç alamayan iddiaların sosyal medya yoluyla kuruma baskı aracına dönüştürülmesini kabul etmiyoruz. Eduface hakkında değerlendirme yapacak kişilerin, tek taraflı sosyal medya paylaşımlarına değil; sözleşmelere, belgelere, gerçekleştirilen işlemlere ve resmi kayıtlara göre hareket etmesi gerektiğini kamuoyuna saygıyla bildiririz. Yönetim
Eduface'in açıklamasını okudum. Ancak kamuoyunun bilmesini istediğim önemli bir husus var. İstanbul 5. Tüketici Mahkemesi, Eduface'i haklı bulmamış veya iddialarımı haksız görmemiştir. Mahkeme yalnızca bu uyuşmazlığın Tüketici Mahkemesinin görev alanına girmediğine karar vermiş, dosyanın esasını hiç incelememiştir. Ayrıca, tarafıma gönderilen e-postalarda Almanya'da kargo şoförü olarak işe yerleştirme sürecine ilişkin yazılı ifadeler yer almasına rağmen, yargılama sırasında "iş bulma taahhüdü verilmediği" savunulmuştur. Hatta kurs kayıt belgesi istenmesi üzerine kendilerine yazılı olarak "Bu kurs kaydını sağlarsam bana iş bulma garantisi veriyor musunuz? " diye sordum. Bu soruma herhangi bir olumsuz cevap verilmemiştir. Son olarak kamuoyunun şu soruyu da değerlendirmesini isterim: 83.118 TL yalnızca evrak hazırlama, tercüme ve danışmanlık hizmeti için mi ödenmiştir? Eğer tarafıma vaat edilen sürecin başarıyla yürütüldüğü düşünülüyorsa, neden ücret iadesi yapılmamıştır? Ben hukuki haklarımı görevli mahkemelerde aramaya devam edeceğim. Takdiri kamuoyuna bırakıyorum.
Güzel bir şekilde delillerle birlikte sözleşmeyi de içine katarak mahkemeye sunmanız gerekiyor. Bu şirketi bende şikayet Ettim Tüketici Hakem Heyeti'ne. Bir avukata danışmanız daha doğru olabilir.