Edremit Devlet Hastanesi Personel Tavrı

Bugün saat 16.00 civarında Edremit Sigorta Hastanesi ek binasında kan verme biriminde randevum vardı. Doktorumun istemiyle kan ve idrar tahlili vermek için kan alma yerine indim. Yanımda arkadaşım da vardı. Kan alma bölümüne gittiğimizde, görevli bayan personelin masa başında oje sürdüğünü gördük, bu durum da bize ortamın ne kadar rahat ve dikkatsiz olduğunu hissettirdi.

Kanım alınırken arkadaşım telefonu kaldırdı, o sırada orada bulunan bir bey kibar bir şekilde burada çekimin yasak olduğunu söyledi, arkadaşım da hemen telefonu indirdi ve çekim yapmadığını belirtti. Buna rağmen kanımı alan kısa saçlı, tombul bayan personel arkadaşımı yüksek sesle azarlayarak çekmemesini, silmesini ve bunun yasak olduğunu söyledi. Arkadaşım tekrar çekim yapmadığını ifade etmesine rağmen bu kez daha da bağırarak silmesini söyledi. Biz de bu şekilde konuşamayacağını, hastalarla daha saygılı iletişim kurması gerektiğini belirttik. Bunun üzerine personel tehdit eder bir üslup ile “Ben sana nasıl konuştuğumu gösteririm” tarzında sözler sarf etti.

O sırada kan alma biriminde bulunan diğer bayan personel ise arkadaşının bu tavrına rağmen yerinden kalkıp yanımıza geldi ve bize kibar bir şekilde “geçmiş olsun” diyerek ortamı yatıştırmaya çalıştı. Bu tutumu, diğer personelin agresif ve tehditkar davranışıyla ciddi bir tezat oluşturdu.

Bu yaşadığım olaydan son derece rahatsız oldum ve kendimi hem azarlanmış hem de tehdit edilmiş hissettim. Bir sağlık kuruluşunda, özellikle de kan alma gibi hassas bir işlem sırasında hasta ve yakınına bu şekilde saygısız ve yüksek sesle hitap edilmesini ve görevli personelin bu kadar rahat tavırlar içinde olmasını kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta iletişimi ve çalışma disiplini konusunda uyarılmasını ve bir daha hiçbir hastanın bu tarz bir davranışla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.