E Dreams Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

25 Eylül 2025 tarihinde e dreams web sitesi üzerinden Frontier havayolu ile aldığım dönüş uçak biletim iptal edildi. Aynı gün tarafıma iptal maili ulaştı ve hemen e dreams uygulaması asistanı üzerinden iletişime geçtim. 72 saat içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 4.659,79 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı.

Bu süreçte e dreams uygulamasındaki asistan dışında hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca, mağduriyetimi gidermek için yeni dönüş biletimi 206 dolar gibi çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım.

Bilet alımımı kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde yalnızca iptal edildiğine dair gelen e-posta bulunuyor. Hem ödediğim tutarın acil olarak iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.