Yüksek Sözleşme Fesih Ücretleri Ve Aşırı Kontör Fiyatları

Malı müşavir olarak yıllardır pek çok mükellefimle edm Bilişim üzerinden çalışmaktayım. Edm Bilişim’le çalışmaya başlarken bayileriniz mükelleflerin e‑imzalarını da çıkarıp sözleşmeleri mükellefe dahi doğru düzgün açıklamadan, okutmadan aktif edebiliyor. Ancak yıllardır çalışan mükellefler portaldan çıkmak, yani sözleşmeyi feshetmek istediğinde bu kez her yıl otomatik yenilenen sözleşmeler ve “sözleşme fesih bedeli” adı altında son derece yüksek ve mantıksız ücretler talep ediyorsunuz.

Özellikle Ö**** A*** ve H**** Ç**** P***** isimli iki mükellefim edm Bilişim’i 3 yıldan uzun süredir kullanıyor. Buna rağmen sözleşme feshi için her biri için 5.600 TL + KDV gibi yüksek bir fesih bedeli istediğiniz tarafıma mail yoluyla iletildi. Kontör ücretleriniz de benzer şekilde piyasanın oldukça üzerinde. Farklı firmalarda 2.000 kontör 2.750 TL + KDV civarındayken edm Bilişim’de 1.200 kontör için 6.855 TL + KDV talep ediliyor. Bu fiyatlandırma ve fesih politikası ne etik açıdan ne de mesleki pratik açısından kabul edilebilir görünmüyor.

Ö**** A*** için fesih talebini 26.10.2026 tarihinde, H**** Ç**** P***** için ise 19.09.2026 tarihinde ilettim. Buna rağmen edm Bilişim, e‑posta üzerinden görüştüğümüz müşteri temsilcileri E*** S***** ve S****** K******* aracılığıyla, bu fesih bedellerinin ve yüksek kontör ücretlerinin ödenmesi gerektiğini bildirdi. Yani sisteme giriş ve sözleşme aktivasyonu son derece kolayken, çıkış aşamasında maliyetleri öngörülemez, haksız ve caydırıcı bir hale getiren bir yapı ile karşılaşıyoruz.

Bu sistemi fiilen yöneten taraf olarak biz malı müşavirler sürecin tüm teknik ve hukuki yükünü üstlenirken, mükellefler çoğu zaman portalın nasıl işlediğinden bile haberdar olmuyor. Buna rağmen yüksek kontör ücretleri, otomatik yenileme ve sözleşme fesih bedeli gibi uygulamalar hem müşterilerimizi hem de biz malı müşavirleri mağdur etmektedir. Sözleşme fesih bedellerinin iptal edilmesini, kontör ücretlerinizde piyasa koşullarına uygun ve makul bir düzenlemeye gitmenizi ve gelecekte sözleşme koşulları ile otomatik yenileme konusunda mükelleflerin açıkça ve detaylı biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde çalışmayı düşünen meslektaşlarımın da bu uygulamalarınızı dikkate almasını önemli buluyorum.