Müşteri Hizmetlerinde İletişim Eksikliği Ve Dikkatsizlik

Merhaba, ben Lefkoşa Caddesi eski Carrefour AVM karşısındaki şubenizden 24-02-2025 tarihinde et aldım. Bu etin yaklaşık 2 bin küsur liralık miktarı kasadan eksik geçildi. Ben durumu eve gelince fark ettim ve 1 saat sonra yanlışlığı düzeltmek için tekrar gittim. Benim yerime kötü niyetli bir insan olsa olayın etik kısmına bakmazdı ve gelmezdi, dolayısıyla kasa 2 bin küsur liralık açık verecekti. Aslında benim asıl söylemek istediğim şu: Kasa sorumlusu iki arkadaş, işleme almadan önce hararetli bir şekilde konuşuyorlardı. Ya arkadaş, önce bir işleme al, sonra aranızda ne varsa dertleşin ya da mola saatinde konuşun. Hesabı düzeltmek için tekrar gittim, hala konuşuyorlardı ve hala aralarındaki mevzuyu çözememişlerdi. Dedim, 'İşlem yanlış alınmış, kontrol eder misiniz?' dedim. Sanki sıfırdan yeni bir alışveriş yapılmış gibi barkodu aldı. Diğer gözlüklü zayıf olan arkadaş, çok konuşan arkadaş daha doğrusu, hiçbir şey olmamış gibi barkod okuttu ve 'Borcunuz 2152 lira' dedi. O kadar. Ben bu yaptığım davranıştan dolayı teşekkür ya da özür beklemiyorum da, hiç değilse karşıdaki insan nezaket icabı 'Pardon ya, çok özür dileriz, kusura bakmayın' der. Aslında bu yorumu da yazmayacaktım ama ikinci kez gittiğimde işlemin yanlış alındığını farkında olup hiçbir şey olmamış gibi hala aralarındaki konu ne ise konuşmaya devam ettikleri için şikayet sayfasına bu konuyu bildirmek istedim. Neticede işini daha düzgün, daha ciddi yapacak ama iş bulamamış o kadar çok insan var ki, bu işi hakkı ile yerine getiren yapsın. 'Şimdi diyeceksiniz ki sadece bir yanlıştan dolayı mı bu yorumu yaptın?' diyeceksiniz. Beni bu yorumu yazmaya sevk eden durum, ikinci kez gittiğimde hiçbir şey olmamış gibi o an eksik geçilen işlemi alırken hala hararetli hararetli konuşmaya devam etmeleriydi. Olmaları beni bu şikayeti yazmaya sevk etti, yoksa ben hatayı düzeltmek için ikinci kez gittiğimde de söyleyebilirdim ama, söylesem de kasadaki arkadaşlar hatalarından ders alacak bilinçte çalışan değildi. Not: Gözlüklü zayıf bir bayandı çok konuşan, benim işlemimi alan arkadaş da dinliyordu ama neticede kafası o an müşteride değildi.