to read complaints and reviews, or file yours.Eczasepeti.com Son Kullanma Tarihi Yakın Ve Ambalajı Yırtık Ürün İadesi Reddedildi
Trendyol üzerinden Eczasepeti satıcısından 7 Ağustos’ta 999 TL’ye Avene marka güneş kremi satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün son kullanma tarihine baktığımda yaklaşık 4 ay içinde dolacağını gördüm ve kutu ambalajında da küçük bir yırtık fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç açmadan, geldiği haliyle aynı gün iade talebi oluşturdum.
İade için ürünü eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen, satıcı ambalajda küçük bir yırtık olduğu gerekçesiyle iademi kabul etmedi. Oysa ürün bana zaten bu şekilde, tarihi çok yakın ve kutusu hasarlı olarak gönderildi. Hem son kullanma tarihi bu kadar yakın bir ürünü göndermeleri hem de bunu bahane ederek iade reddi yapmaları beni mağdur etti.
Tarihi bu kadar yakın ve ambalajı yırtık halde gönderilen ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tarihi yakın ve hasarlı ürün gönderimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Gelişme
Eczasepeti’nin Trendyol mağazasından Avene marka güneş kremi satın aldım. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihine baktığımda bitimine yalnızca yaklaşık 4 ay kaldığını gördüm. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir güneş koruyucu ürünün bu kadar kısa süreli son kullanma tarihiyle gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü teslim aldığım anda son kullanma tarihi sorununu fark edip hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürün bana nasıl geldiyse aynı şekilde geri gönderdim. Buna rağmen kutuda küçük bir yırtık olduğu söylenerek sorumluluğun bana ait olduğu ima edildi. Oysa ürün elime zaten bu şekilde ulaştı.
999 TL ödediğim bu ürün için ya ücret iademin yapılmasını ya da uzun son kullanma tarihli yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
