to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Kredi Kartına Hızlı İade Talebi
Eczanemarkt üzerinden 781XN3549D sipariş numarası ile NBL Probiotic Gold 20 şişe Probiyotik Mikroorganizma Lif Vitamin’den 2 adet ve Pure Vitamin C içeren 60 kapsül’den 2 adet olmak üzere ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimi teslim alamadım, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Bunun üzerine firmaya telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaştım; ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmadı, mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve sessizlik, firma hakkındaki güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Siparişini zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da bu sağlanamıyorsa, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eczanemarkt.com üzerinden 781XN3549D numaralı siparişimi teslim alamadım, kargo bilgisi paylaşılmadı ve iletişim kanalları yanıt vermedi. Bankama itirazda bulundum ve iade işlemi gerçekleşti. Marka, telefonla siparişimi toplama girişiminde bulunduğunu, ancak bulamadığını bildirdi; özür ya da ek bir çözüm sunulmadı.
