to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Görmezden Gelindi, Ücret İadesi Gecikiyor
Eczanemarkt internet sitesi üzerinden 06.05.2026 tarihinde Virektil 60 adet ürün için 1.725,60 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi İş Bankası üzerinden havale yoluyla, sitenin paylaştığı IBAN hesabına gönderdim. Sipariş numaram 327IH9468J’dir.
Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, henüz ürün kargoya verilmemişken hem WhatsApp hattı üzerinden hem de sitelerindeki iptal–iade bölümünden siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. WhatsApp üzerinden sadece soruma yanıt verdiler fakat açıkça belirttiğim iptal ve ücret iadesi talebimi dikkate almayıp ürünü kargo firmasına teslim etmişler. Site üzerinden yaptığım iptal talebimi de yok saydılar.
İptal–iade bölümünde, ücretin iadesi için bana ait farklı bir IBAN numarasını da ilettim, bunun yanında isterlerse ödemenin çıkış yaptığı IBAN hesabına da iade yapabilirler. Çorum Merkez adresime yönlendirilen bu ürünü bilerek teslim almayacağım. Siparişim için yaptığım 1.725,60 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü teslim almadan iade ettim, hâlâ ücret iade edilmedi ve hiç memnun değilim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz, talep üzerine özel olarak tedarik edilen bir ürün grubunda yer almaktadır. Bu nedenle sipariş oluşturulmasının ardından ürünün temin süreci hızlı bir şekilde başlatılmaktadır. İptal talebinizi iletmiş olmanıza rağmen ürünün kargoya verilmiş olması, tedarik sürecinin kısa sürede tamamlanmasından kaynaklanmaktadır. Bu tür ürünlerde, tedarik süreci başladıktan sonra iptal ve iade işlemleri ne yazık ki sınırlı şekilde değerlendirilebilmektedir. Ürünün teslim alınmaması durumunda kargo iade süreci tamamlanarak ürün tarafımıza ulaştığında, durum ayrıca incelenerek mümkün olan destek sağlanacaktır. Yaşanan durumun sizde memnuniyetsizlik oluşturduğunu anlıyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz.
