Sağlık Ürünü Son Kullanma Tarihi Yakın Gönderildi Ve İade Talebi Cevapsız

25.08.2026 tarihinde https://eczanemarkt.com/ üzerinden ts2508287 numaralı sipariş ile satın aldığım ürün siparişi verildikten sonra öncelikle ürün tedarik süreci bekliyor diye tarafıma mesaj iletilerek bekletilmiştir. Sonrasında da 29.08.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edilmiştir. Satın aldığım ürünler Accu Check Active Şeker ölçüm çubukları (2 Kutu - 100 Adet) son kullanma tarihleri teslim tarihinden 10 gün sonra tükenecek şekilde (08.09.2026 SKT ürünler) gönderilmiştir. Bu sebeple teslimat sonrasında hiçbir şekilde kutusunu açmadan yine aynı site üzerinden 29.08.2026 tarihi ile 08.09.2026 tarihinde 10 adet çubuğu kullansam bile kalan 90 çubuk kullanılamayacak şeklinde açıklamalarımı ileterek iade talebinde bulundum.

Şeker ölçüm çubukları kullanım süresi dolduğunda sağlıklı ölçüm yapamayacağı ve yanlış sonuçlar vereceği için hemen aynı gün içerisinde satın almış olduğum internet sitesi üzerinden sipariş iptali/iadesi talebi oluşturdum. Talebi oluşturduğum anda "İade talebi alındı" şeklinde not çıktı. O günden (29.08.2026) bugüne (09.09.2026) kadar tarafıma ürün iptali gerekçesi ile kargo iade kodu gönderilmedi ve iade edilebilecek kargo adresi kesinlikle iletilmedi. i***@eczanemarkt.com adresine 2 adet mail ilettim. Gönderdiğim mailler adres kullanılmıyor mesajı ile birlikte iletilmedi. +08503098910 numaralı (sayfanızda belirtilmiş olan iletişim numarası) telefon ile sizlere ulaşamadım. Hemen hemen her gün telefonunuzu birkaç kez saatlerce aradım. Açılmadı. Oğlum size 02 Eylül 2026 günü saat 14:07 de yine aynı telefon numarası üzerinden ulaşabildi. Sizlere yaşanılan durumu aktardı. Sipariş bilgilerini iletti. Yetkililer ile görüşüp tarafımıza iptal ve iade konusunda destek olunacağı ve bizlerle iletişime geçileceği bilgisi iletilmiştir. Bu tarihten sonra bizlerle ne olumlu ne olumsuz bilgi aktarımı olmamıştır. Hangi adrese iade yapacağımız konusunda bilgi verilmemiş ve herhangi bir iade kodu iletilmemiştir.

Daha sonrasında da tekrar bilgi almak üzere aradığımızda hiçbirimiz sizlere gerek telefon gerek e-mail adresleriniz üzerinden ulaşamadık. Telefonlarımız saatlerce çalmasına halde açılmadı. Kutusunu açmamış olduğumuz ve tarihi bugün itibariyle dolmuş olan ürünlerin iadesi ile ilgili tarafımıza hiçbir bilgi sağlanmamıştır.

Son kullana tarihleri dün itibariyle dolan ve sağlık ürünü olan süresi geçtiği için yanlış ölçüm yapacak ve sağlığa zararlı olacak şekilde yönlendirme yapabilecek olan ürünleri 14 gün süresi olan Cayma Hakkımızı kullanarak iade etmemiz oyalamalar ile engellenmiştir.

Bugün 09.09.2026 tarihinde oğlum yukarıda belirttiğim destek hattı üzerinden yetkililere ulaşmıştır. Tarafımıza bilgi sağlamayan bu yetkililer bu ürünler kutusu açılmamış olsa dahi sağlık ürünü iade alınamaz. Biz size ilettiğimizde tarihi geçmemişti gibi art niyetli ifadeler ile cevap vermişlerdir. Oğlum kendilerine, bu ürünlerin 100 adet olduğu için 100 günlük kullanım süresi olacaktır. Son kullanma tarihinin en az 100 gün sonrasını kapsaması gerektiğini belirtmiştir ve 2 kutu söylenen siparişte 100 adet ürünün 10 gün sonra tükenecek şekilde gönderilmesinin uygun olmadığını, neden ürün tarihi yakınsa bu sipariş ile ilgili tarihleri yakın diye bir bilgi verilmediğini sorduğunda, kesinlikle iade alınmayacağını ve biz size ilettiğimizde tarihi geçmemişti gibi bir ifadeyle konuyu kestirip atmışlardır.

Oğlum kendilerine bu insanlar emekli insanlar 956 TL nin emekli maaşına oran ile çok büyük bir miktar olduğunu ve kendi annelerine babalarına bunun yapılmasını uygun görüp görmediklerini sorduğunda sessiz kalıp, iade alamayacaklarını tekrarlamışlardır. Sonuç olarak art niyetli bir şekilde son tüketim tarihi yakın ürün gönderip sonrasında da sağlık ürünü geri iade edemezsiniz şeklinde tavırlarda bulunan ve bütün iletişim kanallarını bilinçli olarak müşterinin ulaşamayacağı şekilde kurgulayan bu işletmeden şikayetçiyim. Ürünleri kendilerine gönderip tarafıma da para iadesi yapılmasını istiyorum.