to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
31 Ağustos 2026 tarihinde Eczanemarkt.com üzerinden ts2308166 sipariş numarasıyla 5 kutu Accu-check Active 50’li şeker ölçüm stripi satın aldım. Toplam 2.214,95 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan anında tahsil edildi ve sipariş sayfasında ürünlerin 24–48 saat içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
Daha vahim olan ise firmada hiçbir muhatap bulamamamdır. WhatsApp iletişim hatları çalışmıyor, telefonlara cevap verilmiyor ve siparişimin durumu hakkında tek bir bilgilendirme dahi yapılmıyor. Ödemeyi hemen alıp ürünü göndermemek ve müşterinin ulaşabileceği tüm iletişim kanallarını cevapsız bırakmak, kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.
Sipariş ettiğim ürün, diyabet hastalarının günlük kan şekeri takibinde kullandığı önemli bir sağlık ürünüdür. Bu nedenle yaşanan gecikme ve belirsizlik, basit bir kargo aksaklığı olarak görülemez ve sağlığımı doğrudan etkileyebilecek bir risk taşımaktadır.
Firmadan, siparişimi daha fazla geciktirmeden derhal ve eksiksiz şekilde kargoya vermesini ve geçerli kargo takip numarasını benimle paylaşmasını talep ediyorum. Ürünler gönderilemeyecekse siparişimin hemen iptal edilmesini ve tahsil edilen 2.214,95 TL’nin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Bu şikayetimin ardından da herhangi bir çözüm sunulmazsa, elimde bulunan sipariş ve ödeme belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtirim. Ödeme alındı, ürün gönderilmedi, hiçbir açıklama yapılmadı ve firmaya ulaşılamıyor; artık oyalama değil, acil ve somut bir çözüm bekliyorum.
