Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

30 Mayıs’ta Eczanemarkt.com üzerinden Medical marka yara örtüsü olmak üzere 2 kutu ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 697ES6457N ve toplam 742,56 TL tutarında ödemeyi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Bayram öncesi özellikle ihtiyaç duyduğum için bu alışverişi yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de siparişim iptal edildi.

Siteye ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de iptal ve iade süreci başlatıldı. Hem paramı ödedim hem de ürünlerime ulaşamıyorum.

Ödemiş olduğum 742,56 TL tutarın kartıma iade edilmesini veya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.