to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yakın Güneş Kremi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Eczanemarkt.com üzerinden Avéne Sunsimed ka 50+ güneş kremi satın aldım. Siparişim yaklaşık 1 hafta içinde elime ulaştı ve ürünü 23.07.2026 tarihinde İstanbul’daki adresimde teslim aldım. Ürünü elime aldığımda son kullanma tarihinin 08/2026 olduğunu gördüm. Yani ürünü teslim aldığım tarihten itibaren tüm şişeyi tüketmem için sadece birkaç günüm var ve bu fiilen mümkün değil.
Bu kadar kısa süre sonra son kullanım tarihi dolacak bir ürünü satmalarını hem tüketiciye karşı saygısızlık hem de sağlığımı riske atabilecek bir durum olarak görüyorum. Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Sipariş numaram 967HT7138B’dir. Son kullanma tarihi bu kadar yakın olan bir ürün gönderildiği için, ilgili sipariş kapsamında ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü kargo ile geri göndermeye hazırım. Bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, tarafınıza gönderilen ürünün **son kullanma tarihi itibarıyla kullanıma uygun olduğu** ve son kullanma tarihi geçmemiş şekilde sevk edildiği görülmektedir. Son kullanma tarihi yaklaşmış olsa da ürün, üretici tarafından belirlenen son kullanma tarihine kadar güvenle kullanılabilecek niteliktedir. Ayrıca kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, **hijyen koşulları gereği** ambalajı açılabilecek veya kişisel kullanıma uygun ürünlerin iadesi, ilgili mevzuat kapsamındaki istisnalar doğrultusunda kabul edilememektedir. Yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle özür diler, görüş ve geri bildiriminizin tarafımızca dikkate alındığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. **Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri**
Aynı durumu yaşıyorum şu an!