to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Son Kullanma Tarihli Ürün İçin İade Kodu Ve Geri Ödeme Talebi
2 Haziran 2026 tarihinde internet üzerinden, üye olmadan Eczanemarkt isimli firmadan 1.257 TL ödeyerek Prostop isimli takviye edici ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 837KF3474R’dir. Ürün 5 Haziran 2026 günü elime ulaştı, ancak kargo poşetini açtığımda ürünün kutusunun ezilmiş olduğunu ve üzerine sanki kaygan bir madde temas etmiş gibi lekeler bulunduğunu gördüm. Ayrıca ürünün son kullanma tarihinin Haziran 2026 olduğunu fark ettim, bu yüzden ürünü kullanmak istemiyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine firmaya telefon, mail ve WhatsApp hattı üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım, ancak ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de telefonlarıma cevap verildi. Hasarlı gelen ve son kullanma tarihi çok yakın olan bu ürünü iade etmek istiyorum, fakat tarafıma herhangi bir iade kodu verilmediği için kargoyu da geri gönderemiyorum.
Hasarlı ve son kullanma tarihi yaklaşmış ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim 1.257 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve iade süreci için gerekli iade kodu ve bilgilendirmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza gönderilen ürün, son kullanma tarihi açısından satışa uygun olup mevzuata uygun şekilde gönderimi sağlanmıştır. Sağlık ve hijyen kapsamında değerlendirilen bu tür ürünlerde, ambalajı açılmış ürünler için iade ve değişim işlemi maalesef mümkün olmamaktadır. Bu süreç tüm siparişler için aynı şekilde uygulanmakta olup, anlayışınızı rica ederiz.
Merhaba, kargo poşetini açmadan ürünün doğru gönderilip gönderilmediğini nasıl anlayacağız? Belki yanlışlıkla başka bir ürün gönderildi, olabilir ya insanız. Ama sizin bu uygulamanız iyi niyetli değil, günlerce telefonları açmadınız, şimdi de bu uygulamayı öne sürüyorsunuz. Bunun peşini bırakmayacağım, sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER e şikayet edeceğim. Sonuç alamaz isem mahkeme kanalıyla bu işi çözeceğim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum ve yaşadığınız hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün teslim süreçlerinde, kargo poşeti açılmadan ürünün kontrol edilebilmesi mümkün olmadığı için bu durumun sizde soru işareti oluşturmasını anlıyoruz. Tarafınıza yanlış ürün gönderilmiş olma ihtimaline karşı ilgili siparişiniz ayrıca incelenecektir. Son kullanma tarihi (SKT) ve ürün içerikleri konusunda ise, müşterilerimizin içinin rahat olması adına bundan sonraki siparişlerinde dilerlerse müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek ürünlerin detaylarını ve SKT bilgilerini önceden teyit edebileceklerini belirtmek isteriz. Yaşanan iletişim aksaklığı ve gecikme için de ayrıca özür dileriz. Konu tarafımızca yeniden değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede size geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Son kullanım tarihi sormayı bir tarafa bırakın, size ulaşmak mümkün değil ki. Hiçbir telefonu açmıyorsunuz, maillere, WhatsApp mesajlarına cevap vermiyorsunuz. Bu platformda bile aynı konuda onlarca mesaj var. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Belki de ben aldığım ürünü birkaç sonra kullanacağım. Sitenizde ürünün açıklamasında yazacaksınız o zaman son kullanım tarihini. Ürünün kutusu açılmadan niye iade edilmiyor hala anlatabilmişimdir değilim. Sizden en kısa sürede iade kodu bekliyorum.
