to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Tedarik Sürecinde Kalıyor Ve İletişim Kurulamıyor
Eczanemarkt üzerinden 16.08 tarihinde La Roche Posay c vitamini serumu ve Bioxcin güneş kremi siparişi verdim, ödemesini yaptım ancak siparişim günlerdir hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor. Buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili net bir tarih paylaşıldı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefon ve diğer kanallardan dönüş alamıyorum. Siparişimin hâlâ gönderilmemiş olması ve iletişim kuramamam nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de güven sorunu oluştu.
Sipariş numaram 518LC21130’dur. Ya ürünlerimin acilen temin edilip gönderilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hanife Hanım, E-ticaret altyapımızda gerçekleştirdiğimiz değişiklik nedeniyle sipariş ve müşteri hizmetleri süreçlerimizde geçici bir yoğunluk yaşanmıştır. Bu nedenle siparişinizin tedarik ve bilgilendirme sürecinde gecikme oluşmuştur. 518lc21130 numaralı siparişinizin hazırlık süreci devam etmekte olup ürünleriniz bu hafta içerisinde kargoya teslim edilecektir. Kargonuz yola çıktığında takip bilgileriniz tarafınıza iletilecektir. Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak için hafta içi mesai saatleri içerisinde bize ulaşabilirsiniz. Yaşanan gecikme için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
Siparişimin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Eczanemarkt.com hizmetinden memnun kaldım.
