to read complaints and reviews, or file yours.Acil Bebek Maması Siparişi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri 59 Dakika Bekletti
31 Mart tarihinde Akakçe üzerinden Eczanemarkt adlı satıcıdan 951TT6367U sipariş numarası ile 5 adet 900 gr Aptamil 2 ürün siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve ürünlerim bir türlü gönderilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tam 59 dakika hatta bekletildim, sonunda telefon hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Ne telefona bakan var ne de siparişimle ilgili SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılıyor. Özellikle bebek maması gibi acil ve önemli bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirilmemem beni gerçekten çok mağdur etti.
Siparişimin Antalya Finike adresime acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Siparişim akşam tedarik aşamasında yazıyordu ama şimdi bu mail göndermişler ben ürünü teslim almadığım halde teslim edilmiştir diye mail geldi bu koşullarda bu firmaya güvencim kalmadı ivedilikle paramın iade edilmesini istiyorum çocuk maması gibi önem arz eden zaruri olan bir şey için mağdur oldum
Sipariş numaram 951TT6367U olan 5 adet Aptamil 2 ürünüm hâlâ tedarik aşamasında ve gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 59 dakika beklettiler ve ardından telefon kapatıldı. Bu gecikme ve iletişimsizlik beni mağdur etti ve firmayı dolandırıcı olarak nitelendiriyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünlerin tedarik sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle siparişiniz planlanan süre içerisinde temin edilememiştir. Bu nedenle siparişiniz iptal edilerek ücret iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Yaşanan durumdan dolayı gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, oluşan mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla.
Tarafıma ücretin iade edildiği belirtilmiş olup şahsım tarafından kontrollerimde tarafıma iade edildiği iddia edilen para hesabıma geçmemiştir
