Eczane Mall Of İstanbul Yanlış İlacın Verilmesi Ve 2.800 TL İade Reddi

Bugün saat 13:30 civarında Mall Of İstanbul’daki Eczane Mall Of İstanbul’dan Betain hcl ilacını almak isterken, benimle doğru düzgün konuşmadan ve kaç mg olması gerektiğini sormadan bana Kreon 10.000 verdiler. Betain hcl ile Kreon’un aynı olmadığını, Analog bir ilaç olmadığını kendim sonradan öğrenince, aldığım ilacın yanlış olduğunu fark ettim.

İlacı fark eder etmez hemen eczaneye geri döndüm ve ilacın yanlış olduğunu, Betain hcl istediğimi, Kreon’un benim ilacım olmadığını söyledim. 2.800 TL ödememe rağmen, kredi kartı ile aldığım ürünün iadesini yapamayacaklarını, geri alamayacaklarını söylediler. Ne doz bilgisi verildi ne de ilacın farklı bir etken madde olduğu açıklandı; bu konuda bilgilendirilmeden yanlış ilacı satmış oldular.

Yabancı kökenli bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak Türkçem çok akıcı değil, bu nedenle eczacının beni daha dikkatli bilgilendirmesini ve ilacı vermeden önce ne istediğimi netleştirmesini beklerdim. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan yanlış ilaç verildi ve sonrasında da iade kesin olarak reddedildi.

Ödediğim 2.800 TL tutarındaki Kreon 10.000 ilacının iadesinin alınmasını veya ücretimin kartıma geri ödenmesini, ayrıca böyle hataların başka hastaların başına gelmemesi için eczane hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.