to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Açık Kargo Nedeniyle İadeyi Haksız Şekilde Reddetti
N11 üzerinden Eczamall satıcısından Hipp marka mama satın aldım. Çocuklar mamayı içmek istemediği için ürünü iade ettim, ancak satıcı “ürün farklı” ve “karton açılmış” gibi gerekçelerle iadeyi kabul etmeyip mamayı tekrar adıma geri gönderdi.
Kartonun benden kaynaklı olarak açılmadığını, taşıma sırasında kargoda hasar görmüş olabileceğini özellikle anlattım fakat buna rağmen söylediklerimi dikkate almayıp iademi reddettiler. Ürünü kullanmak istemediğim ve çocuklarım tüketmediği halde, haksız yere mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu süreçte, iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve satıcının bu şekilde müşteriyi suçlayıcı, keyfi iade reddi tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
N11 Eczamall satıcısından almış olduğum mama iade attığım halde ret geldi bahaneleri yanındaki hediye farklıymış kutu kargoda hasar gördüğü halde benim kutuyu açtığımı ifade ediyorlar kutunun zaten emniyet şeridi var. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmam hakkımı da helal etmiyorum 2 kargolu da bu şekilde geri gönderdiler gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum
