1.889 TL'lik Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sorunu

8 Mart tarihinde Eczaclick internet sitesinden görselde Ocean Miyo Inositol-D Chiro formu olarak belirtilen ürünü sipariş ettim. Ancak kargodan çıkan ürün sadece inositol içeren, görseldekiyle alakası olmayan farklı bir ürün oldu. Bu ürün için toplam 1.889 TL ödeme yaptım.

Siparişi A**** S*** adresime teslim aldım. Ürünü satın almadan önce de, sonrasında da defalarca kez arayarak sitedeki görseldeki ürünün aynısı olup olmadığını öğrenmek ve durumu netleştirmek istedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen şu an sistemden iade kodu da alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar zor ve ilgisiz yürütülmesi sebebiyle siteye olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen iadesinin alınmasını, 1.889 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sipariş numaram 8369 olan bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.