POS Fiş Okunamıyor, Yazdırma Sorunu Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir Eczacıposs kullanan bir eczane olarak, yaklaşık 6 aydır pos cihazımızdan alınan fişlerin okunmaması ve yazdırma konusunda ciddi sıkıntılar yaşamaktayız. Eczanemiz Rize Ardeşen’de bulunan Pera Eczanesi’dir ve günlük işleyişimizi doğrudan etkileyen bu sorun, hem bizi hem de hastalarımızı mağdur etmektedir.

Bu süreçte Eczacıposs ile defalarca iletişime geçtim. Tarafıma, yedek cihaz gönderilmesi gerektiği söylendi ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun devam etti. Üstelik aylık abonelik ücreti ödemeye devam etmeme rağmen, bu ücretin karşılığında teknik destek ve çözüm noktasında herhangi bir fayda göremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, cihazın ücretsiz şekilde onarılmasını ve yazdırma/fiş okunurluğu sorunlarının kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Düzenli olarak abonelik ücreti ödeyen bir müşteri olarak, teknik destek ve hizmet konusunda daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.