eczacinizdan.com Yanlış Ürün Ve Açık Ambalaj, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Tam İade Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde Dermo Eczacınızın internet sitesi üzerinden Bizon Jel isimli ürünü sipariş ettim. Ancak tarafıma gönderilen ürün hem yanlış hem de ambalajı sorunluydu. Ürünün paketi ağzı açık şekilde geldi ve bu nedenle ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duydum, içine kendi istedikleri bir şeyi koyup göndermişler gibi bir görüntü vardı.

Sipariş numaram 49589’dur. Bu durum üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de açılmış ve güven vermeyen bir ürün yollanmasına rağmen müşteri hizmetlerinden muhatap bulamıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 579 TL olarak gerçekleştirdim.

Dermo Eczacınız’dan, ya orijinal ve doğru Bizon Jel ürününün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 579 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu siparişte gönderilen ürünün sahte veya oynanmış olup olmadığı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin bu tür durumlarla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.