eczacinizdan.com Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

dermo.eczacinizdan.com üzerinden, İstanbul Sultanbeyli’den 5 Şubat tarihinde Testogel isimli ürünü sipariş verdim ve ücretini ödedim. 7 Şubat tarihinde Aras Kargo ile teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine Viga marka ereksiyon güçlendirici gönderildiğini gördüm. Gönderilen ürün, talep ettiğim ürünle içerik ve kullanım amacı açısından hiçbir şekilde aynı değildir ve bu durum sağlık açısından ciddi risk oluşturabilecek bir ihmal niteliğindedir.

Durumu fark eder etmez firmaya yazılı olarak bildirdim, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini de aradım. Buna rağmen mesajlarımın görülmesine karşın günlerdir tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm odaklı dönüş yapılmadı, telefon görüşmemde de sorunumu çözecek net bir adım atılmadı.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle hiçbir ilgisi olmayan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ya da talep ettiğim doğru ürün olan Testogel’in acilen ve ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.