Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

24 Ocak’ta Eczacıbaşı-İstanbul internet sitesinden 7 ayrı parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bu siparişimi kredi kartı ile ödedim ve sistemde sipariş numaram #5412 olarak görünüyor.

Aradan geçen zamana rağmen siparişim hiç gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme mesajı da almadım. Üstelik firmanın internet sitesi ve mail adresleri kapalı görünüyor, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Telefon, mail ve diğer iletişim kanallarından defalarca denememe rağmen firmaya ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen ya gönderilmesini ya da tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu erişilemezlik durumunun da açıklanmasını talep ediyorum.