to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi Ve Cevap Yok
5 Ocak’ta Eczacıbaşı İstanbul’un kendi internet sitesi olan https://eczacibasi-istanbul.com adresinden polar ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #2955. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme de yapılmadı.
Site üzerindeki iletişim kısmında yer alan mail adresine iki defa e-posta gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Ne siparişim hakkında bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Ürünümün gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eczacibasi-istanbul.com adlı internet sitesinden 5 Ocak tarihinde 2955 numaralı siparişimle 2.159 TL tutarında bir adet polar satın aldım. Ödemeyi banka hesabımdan havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişten sonra uzun süre geçmesine rağmen kargom gelmeyince defalarca e‑posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturunca, tarafıma en kısa zamanda ürünü göndereceklerine dair bir e‑posta ilettiler ancak bu sözlerine rağmen ürün yine gönderilmedi. 2 Şubat tarihinde ise adresimin güncellendiği ve kargomun en kısa sürede gönderileceği yazan bir e‑posta daha aldım, ancak bu tarihin üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen halen ne ürün elime ulaştı ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreç içinde sitenin isminin Eczacibasi-istanbul.com’dan Yılmaz-İstanbul olarak değiştirildiğini ve bu yeni isimle satış yapmaya devam ettiklerini fark ettim. Bununla birlikte, kargolarını göndermedikleri kişilere “adres yanlış veya eksik” şeklinde oyalayıcı e‑postalar attıklarını da gördüm.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, gönderilmeyen polar ürüne ait 2.159 TL tutarındaki bedelin, havale yaptığım banka hesabına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
