to read complaints and reviews, or file yours.EczaAura Teslim Edilmemiş Ürün Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi
13 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 451810137 numaralı siparişimle E2'quality Diş Beyazlatıcı Köpük + Heliocare 360 Mineral Tolerance Fluid SPF 50 50 ml ürününü satın aldım. Ürün henüz kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen, talep oluşturmaya çalışırken sistemde “Ürün teslim edildi mi? ” şeklinde bir buton çıktı ve fark etmeden elim “Evet” seçeneğine değmiş. Bu nedenle, sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünüyor.
Ben ürünü hiç teslim almadığım halde, şu an sanki teslim almışım da almamış olduğumu ispatlamak zorundaymışım gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Başta ürünü kargolanmadığı için şikayet oluşturmak isterken, bu basit arayüz hatası yüzünden sürecim daha da zorlaştı.
Uygulama üzerinden “Teslimat Şikayeti” başlığıyla talep oluşturdum; ancak iki gündür “Talebiniz inceleniyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme yok. Sistem kayıtlarında ürünün kargoya verilmediği açıkça görünmesine rağmen, bu kadar basit bir hatanın bu kadar uzun sürede düzeltilememesini kabul edemiyorum.
Ürünün sistem kayıtlarındaki yanlış “Teslim edildi” ibaresinin acilen düzeltilmesini, siparişimin gerçek durumu neyse ona göre güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
